这是我见过最聪明的一个沟通技巧,学会它,在人际关系中游刃有余

在生活中,你有没有遇到过这样的情况:与同事发生冲突,气氛压抑,甚至在军队中相遇?每次开会公开讲话,你都很紧张,总是说错话?和家人共进晚餐,张开嘴,和孩子吵架?别担心,这些问题只是因为你缺乏沟通能力。

 

沟通无时无刻不在,我们每个人都需要准确地传达信息的表达和理解,这就是沟通。掌握有效的沟通技巧,提高沟通能力,可以解决上述问题。

 

市场上有无数相关的沟通书籍,但没有一本书已经重印了11次,可以与专业的沟通教科书相媲美,这是“沟通:高效人际关系的建设和维护(原书第11版)”。这本书由三位沟通教授威廉组成·J.瑟勒,玛丽莎·L.贝尔,约瑟夫·P.梅泽一起写作。

 

这本书可以算是一本沟通百科全书,包括不同场景下的公共沟通、人际沟通、沟通策略等。,被100多所大学视为沟通指南。

 

沟通只需要听别人说?矛盾一定是坏事吗?沟通越多越好?事实上,这些都是对沟通的误解。善于沟通,从倾听自己开始,成为倾听他人,绕过误解,提高倾听能力,你也可以成为一个大的沟通名人

误解1:沟通不需要倾听自己

历史上,英国国王乔治六世曾经是一个胆小、口吃的公爵,在公众面前无法顺利发表演讲。但后来,他继承了王位。为了国家安全,二战前必须鼓励军民斗志。

 

在语言治疗师莱昂内尔·罗格的帮助下,乔治六世找到了“说不出来”的原因,不断学会倾听他内心深处的恐惧,最终正确地感知自己,克服心理障碍,并发表了著名的圣诞演讲。

 

我们习惯于不倾听自己,不深入探索自己的内心世界。然而,成为一名优秀沟通者的前提是倾听自己,客观地认识到我们认为的现实或真相。就连乔治六世的父亲也认为他天生口吃,但在罗格的指导下,他倾听了自己的内心,认为口吃是一个可以解决的问题。

 

如同威廉·J.瑟勒和其他人在《沟通》中说:“他人的行为和与我们的互动影响了我们对自己的看法、行为和与他人的互动,也影响了他人对我们的看法。”

 

我们对自己的认知是建立在倾听自己的基础上的。虽然它会受到别人的影响,但我们如何说,如何做,如何与他人互动,始于倾听自己。直到乔治六世倾听自己,有了正确的感知,他才终于取得了沟通突破。

 

因此,准确地倾听自己,倾听自己的内心,帮助我们适当地交流。在《沟通能力》一书中,有三种倾听自己的方式。

 

首先,与自己交谈,找出问题所在。冷静下来,问问自己,是什么让我们无法沟通。乔治六世没有法律公开演讲,是罗格帮助他面对口吃,找到了问题。

 

其次,我们应该设定目标,努力工作。任何事情都不会自己改变,在发现问题后,我们应该坚定地努力工作。”我们应该有勇气克服自己的弱点”是乔治六世改变的决心,一次又一次地训练他克服魔法障碍。

 

最后,我们应该和积极的人相处。和喜欢和信任的人一起,我们可以更快地面对自己,倾听自己,得到支持。语言治疗师罗格和乔治六世的妻子伊丽莎白总是站在他旁边,给予“你可以”的支持,让他跟随内心的声音,最终成功。

 

其他人的行为影响着我们与自己的沟通和与他人的沟通,与积极的人相处,让我们也积极地与自己沟通。学会与自己交谈,善于倾听自己是与他人合理沟通的前提。

 

倾听自己让我们准确地了解自己,但并不是所有的要求都能达成一致,导致矛盾。但矛盾一定是毁灭性的吗?这是第二个误解。

误区二:矛盾一定是坏事

 

下班后,疲惫的父亲回到家,却发现高考的小儿子在玩游戏,旁边放着不及格的试卷。

 

爸爸:“再考倒数,就你的成绩而言,你能考上大学吗?远不如你哥哥姐姐。”

 

孩子:“你偏爱你的兄弟姐妹。我用他们剩下的电脑,穿旧衣服。什么时候给我买新的?”父子互相指责,争吵愈演愈烈。

 

见面时争吵和争吵是无数父子之间常见的沟通方式。由于缺乏倾听,孩子不能满足父亲的期望,父亲不能满足孩子的需要,父亲不能相互理解。最后,父母生气了,孩子们失望了,关系陷入了冰点。

 

在人际交往的许多方面,矛盾是不可避免的。无论是在生活中,还是在工作中,由于观念的不兼容,还是阻碍和影响他人的利益,都很容易产生矛盾。简单地说,它不是我想要的,我需要的,也不是我应得的。

 

威廉·J.瑟勒和其他人在沟通中给出了另一种解释:“我们通常尽最大努力防止冲突,但事实上,冲突最终会导致妥协,并为每个人找到更好的解决方案。”

 

并不是所有的矛盾都是毁灭性的,关键是如何处理它们。当双方不愿意谈判冲突,而是互相指责,不惜一切代价赢得胜利时,它是非常毁灭性的,甚至会导致联系破裂。

 

解决冲突的关键是要知道如何倾听他人的需求。通过倾听和处理冲突,达成共识来解决冲突,以促进更亲密的关系。这本书告诉我们,我们可以通过以下三种方式倾听他人,解决冲突。

 

你可以选择互相适应,平静下来。当我们觉得维持一段关系更重要时,我们可以抛开自己的观点,成为一个“适应者”来满足彼此的需求,容忍这段关系。当他玩的时候,他的父亲说“按照你的节奏”,这也是一种处理。但如果你长期适应对方,就会有更大的冲突风险。

 

更推荐谈判,找到解决方案。谈判时,我们应该倾听他人的具体需求,相互妥协,共同寻找创造性的解决方案。如果父子谈判达成“孩子努力学习,父亲给儿子买他们想要的东西”的解决方案,父亲可以孝顺和谐地生活。

 

最好的解决办法是互相倾听,互利共赢。合作不是以“我”为核心,而是以“我们”的整体利益为整体解决方案。如果你想成功地合作,双方应该从彼此的角度互相倾听,学会互相支持,找到“我们”的双赢解决方案。

 

矛盾也是一把双刃剑。解决问题的关键是倾听他人,找到双方的最佳解决方案,促进双赢关系。沟通始于倾听自己,成为倾听他人。如何提高倾听能力是一个重要环节。

 

误区二:矛盾一定是坏事

 

下班后,疲惫的父亲回到家,却发现高考的小儿子在玩游戏,旁边放着不及格的试卷。

 

爸爸:“再考倒数,就你的成绩而言,你能考上大学吗?远不如你哥哥姐姐。”

 

孩子:“你偏爱你的兄弟姐妹。我用他们剩下的电脑,穿旧衣服。什么时候给我买新的?”父子互相指责,争吵愈演愈烈。

 

见面时争吵和争吵是无数父子之间常见的沟通方式。由于缺乏倾听,孩子不能满足父亲的期望,父亲不能满足孩子的需要,父亲不能相互理解。最后,父母生气了,孩子们失望了,关系陷入了冰点。

 

在人际交往的许多方面,矛盾是不可避免的。无论是在生活中,还是在工作中,由于观念的不兼容,还是阻碍和影响他人的利益,都很容易产生矛盾。简单地说,它不是我想要的,我需要的,也不是我应得的。

 

威廉·J.瑟勒和其他人在沟通中给出了另一种解释:“我们通常尽最大努力防止冲突,但事实上,冲突最终会导致妥协,并为每个人找到更好的解决方案。”

 

并不是所有的矛盾都是毁灭性的,关键是如何处理它们。当双方不愿意谈判冲突,而是互相指责,不惜一切代价赢得胜利时,它是非常毁灭性的,甚至会导致联系破裂。

 

解决冲突的关键是要知道如何倾听他人的需求。通过倾听和处理冲突,达成共识来解决冲突,以促进更亲密的关系。这本书告诉我们,我们可以通过以下三种方式倾听他人,解决冲突。

 

你可以选择互相适应,平静下来。当我们觉得维持一段关系更重要时,我们可以抛开自己的观点,成为一个“适应者”来满足彼此的需求,容忍这段关系。当他玩的时候,他的父亲说“按照你的节奏”,这也是一种处理。但如果你长期适应对方,就会有更大的冲突风险。

 

更推荐谈判,找到解决方案。谈判时,我们应该倾听他人的具体需求,相互妥协,共同寻找创造性的解决方案。如果父子谈判达成“孩子努力学习,父亲给儿子买他们想要的东西”的解决方案,父亲可以孝顺和谐地生活。

 

最好的解决办法是互相倾听,互利共赢。合作不是以“我”为核心,而是以“我们”的整体利益为整体解决方案。如果你想成功地合作,双方应该从彼此的角度互相倾听,学会互相支持,找到“我们”的双赢解决方案。

 

矛盾也是一把双刃剑。解决问题的关键是倾听他人,找到双方的最佳解决方案,促进双赢关系。沟通始于倾听自己,成为倾听他人。如何提高倾听能力是一个重要环节。

 

结语:

 

沟通其实并不难。如果有什么秘诀的话,那就是学会倾听自我,善于倾听他人,提升有效倾听的能力,站在整体的角度彼此支持、合作共赢。

在这个互联共享的时代,无论你的文化背景如何,学习方式怎样,身处何地,良好的沟通力都可以让你链接他人,实现思想、资源、价值的共享,从而跟上时代的潮流。

沟通无处不在,威廉·J.瑟勒等撰写的《沟通力》这本书让我们看到沟通力带来的更多可能。愿我们都能习得高超的沟通力,在复杂的人际关系中游刃有余,拥有更加满意的人际关系网。

 

 

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怡非在成长,陪你读书写作,与你一起成长??

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